Kako prepoznati in upravljati ustrahovanje na delovnem mestu

Vsebina

• Kaj je nasilje na delovnem mestu?
• Prepoznavanje ustrahovanja na delovnem mestu
• Vrste nasilništva
• Kdo se ustrahuje in kdo ustrahuje?
• Kako lahko ustrahovanje vpliva na vaše zdravje?
• Fizični učinki ustrahovanja na zdravje
• Učinki ustrahovanja na duševno zdravje
• Kako ustrahovanje vpliva na delovno mesto?
• Kaj storiti, če vas ustrahujejo v službi
• Sredstva za preprečevanje samomorov
• Pravne pravice
• Kako si pomagati, ko si priča nasilništvu
• Odvzem

Kaj je nasilje na delovnem mestu?

Ustrahovanje na delovnem mestu je škodljivo, usmerjeno vedenje, ki se dogaja v službi. To je lahko zlobno, žaljivo, norčevanje ali zastraševanje. Oblikuje vzorec in se nagiba k eni osebi ali nekaj ljudem.

Nekaj ​​primerov nasilništva vključuje:

• usmerjene praktične šale
• da so bili namerno zavedeni zaradi delovnih nalog, kot so napačni roki ali nejasna navodila
• stalno zavračanje prošenj za počitek brez ustreznega ali veljavnega razloga
• grožnje, poniževanje in druge verbalne zlorabe
• pretirano spremljanje uspešnosti
• pretirano ostre ali neupravičene kritike

Kritika ali spremljanje ni vedno ustrahovanje. Na primer, objektivna in konstruktivna kritika in disciplinsko ukrepanje, ki je neposredno povezano z vedenjem na delovnem mestu ali uspešnostjo na delovnem mestu, se ne šteje za nasilje.

Toda kritika, ki naj bi ustrahovala, poniževala ali izpuščala nekoga brez razloga, bi se štela za nasilje.

Po podatkih Inštituta za trpinčenje na delovnem mestu je več kot 60 milijonov delovnih ljudi v ZDA prizadetih nasilništva.

Obstoječi zvezni in državni zakoni ščitijo delavce pred nasiljem samo, kadar gre za telesno škodo ali kadar tarča spada v zaščiteno skupino, na primer invalide ali barvne ljudi.

Ker je nasilje pogosto verbalno ali psihološko po naravi, to ni vedno vidno drugim.

Preberite več o tem, kako prepoznati nasilneže na delovnem mestu, kako lahko ustrahovanje na delovnem mestu vpliva na vas in o varnih ukrepih, ki jih lahko ukrenete proti nasilju.

Prepoznavanje ustrahovanja na delovnem mestu

Ustrahovanje je lahko subtilno. Eden od uporabnih načinov za prepoznavanje nasilništva je razmislek, kako lahko drugi vidijo, kaj se dogaja. To je lahko vsaj delno odvisno od okoliščin. Toda če bi večina ljudi določena vedenja videla kot nerazumno, je to na splošno ustrahovanje.

Vrste nasilništva

Ustrahovanje je lahko:

• Verbalno. To lahko vključuje zasmehovanje, poniževanje, šale, tračeve ali drugo govorno zlorabo.
• Zastrašujoče. To lahko vključuje grožnje, socialno izključenost na delovnem mestu, vohunjenje ali druge vdore v zasebnost.
• Povezano z delovno uspešnostjo. Primeri vključujejo neupravičeno krivico, delovne sabotaže ali vmešavanje ali krajo ali prevzemanje zaslug za ideje.
• Maščevanje. V nekaterih primerih lahko pogovor o nasilništvu privede do obtožb laganja, nadaljnje izključitve, zavrnjenih napredovanj ali drugih maščevalnih ukrepov.
• Institucionalna. Institucionalno trpinčenje se zgodi, ko delovno mesto sprejme, dovoli in celo spodbudi, da se nasilje zgodi. To ustrahovanje lahko vključuje nerealne produkcijske cilje, prisilno nadure ali izločanje tistih, ki ne morejo slediti.

Ustrahovanje se sčasoma ponavlja. To jo loči od nadlegovanja, ki je pogosto omejeno na en primer. Vztrajno nadlegovanje lahko postane ustrahovanje, a ker se nadlegovanje nanaša na dejanja proti zaščiteni skupini ljudi, je za razliko od nasilništva nezakonito.

Zgodnji opozorilni znaki nasilništva so lahko različni:

• Ko sodelavci lahko postanejo tiho ali zapustijo sobo ali vas preprosto ignorirajo.
• Morda boste ostali brez pisarniške kulture, kot so čitat, zabave ali skupinska kosila.
• Vaš nadzornik ali vodja vas lahko pogosto preverja ali vas prosi, da se sestajate večkrat na teden brez jasnega razloga.
• Morda boste zahtevali, da opravljate nove naloge ali naloge, ki niso običajne naloge, brez usposabljanja ali pomoči, tudi ko to zahtevate.
• Morda se zdi, da se vaše delo pogosto spremlja, do trenutka, ko začnete dvomiti vase in imate težave pri svojih rednih nalogah.
• Morda vas bodo prosili, da opravljate težke ali na videz nesmiselne naloge in se smejte ali kritizirate, ko jih ne morete opraviti.
• Morda boste opazili, da bodo izginili vzorci vaših dokumentov, datotek, drugih predmetov, povezanih z delom, ali osebnih stvari.

Ti incidenti se lahko na začetku zdijo naključni. Če nadaljujejo, vas lahko skrbi nekaj, kar ste jim povzročili, in se bojite, da bodo odpuščeni ali poniženi. Razmišljanje o delu, tudi ob prostem času, lahko povzroči tesnobo in strah.

Kdo se ustrahuje in kdo ustrahuje?

Vsakdo lahko ustrahuje druge. Glede na raziskave iz leta 2017 Inštituta za ustrahovanje na delovnem mestu:

• Približno 70 odstotkov nasilnežev je moških, približno 30 odstotkov pa žensk.
• Tako moški kot ženski nasilneži pogosteje ciljajo na ženske.
• Enaindvajset odstotkov nasilništva prihaja od šefov ali nadzornikov. Triintrideset odstotkov prihaja iz sodelavcev. Preostalih 6 odstotkov se zgodi, ko ljudje z nižjo stopnjo zaposlenosti ustrahujejo svoje nadzornike ali druge nad njimi.
• Zaščitene skupine se pogosteje ustrahujejo. Le 19 odstotkov nasilnežev je bilo belih.

Ustrahovanje upravljavcev lahko vključuje zlorabo pooblastila, vključno z negativnimi pregledi uspešnosti, ki niso upravičeni, kričanje ali grožnja z odpuščanjem ali ponižanjem ali zavrnitvijo prostega časa ali premestitvijo v drug oddelek.

Ljudje, ki delajo na isti ravni, pogosto ustrahujejo trače, delajo sabotaže ali kritike. Ustrahovanje se lahko zgodi med ljudmi, ki tesno sodelujejo, zgodi pa se tudi v vseh oddelkih.

Ljudje, ki delajo v različnih oddelkih, imajo večjo verjetnost, da nasilujejo prek e-pošte ali s širjenjem govoric.

Zaposleni na nižji ravni lahko ustrahujejo tiste, ki delajo nad njimi. Na primer, nekdo lahko:

• kažejo še naprej nespoštovanje svojega vodje
• zavrniti dokončanje nalog
• širijo govorice o upravitelju
• delati stvari, da se njihov vodja zdi nesposoben

Po raziskavah iz leta 2014 na Inštitutu za ustrahovanje na delovnem mestu so ljudje verjeli, da so tarče nadlegovanja bolj prijazne, sočutne, sodelovalne in prijazne.

Ustrahovanje se lahko pogosteje pojavlja v delovnih okoljih, ki:

• so stresni ali se pogosto spreminjajo
• imajo velike delovne obremenitve
• imajo nejasne politike glede vedenja zaposlenih
• imajo slabo komunikacijo in odnose z zaposlenimi
• imeti več zaposlenih, ki se dolgočasijo ali skrbijo za varnost zaposlitve

Kako lahko ustrahovanje vpliva na vaše zdravje?

Ustrahovanje lahko ima pomembne, resne učinke na fizično in duševno zdravje.

Medtem ko bi zapustitev službe ali menjava oddelkov lahko končala nasilje, to ni vedno mogoče. Tudi ko se lahko umaknete iz nasilnega okolja, lahko vpliv nasilništva traja dolgo, ko se ustrahovanje ustavi.

Fizični učinki ustrahovanja na zdravje

Če vas ustrahujejo, lahko:

• se počutite bolne ali tesnobne pred delom ali ko razmišljate o delu
• imajo fizične simptome, kot so prebavne težave ali visok krvni tlak
• imajo večje tveganje za diabetes tipa 2
• imate težave z zbujanjem ali kakovostnim spanjem
• imajo somatske simptome, kot so glavoboli in zmanjšan apetit

Učinki ustrahovanja na duševno zdravje

Psihološki učinki nasilništva lahko vključujejo:

• razmišljati in skrbeti za delo nenehno, tudi v prostem času
• strašljivo delo in želi ostati doma
• za okrevanje od stresa potrebujejo prosti čas
• izgubi zanimanje za stvari, ki jih običajno radi počnete
• povečano tveganje za depresijo in tesnobo
• samomorilne misli
• nizka samozavest
• dvomljiv sam ali se sprašujete, ali ste si zamislili nasilneže

Kako ustrahovanje vpliva na delovno mesto?

Delovna mesta z visoko stopnjo nasilništva lahko doživijo tudi negativne posledice, kot so:

• finančna izguba, ki izhaja iz pravnih stroškov ali ustrahovanja
• zmanjšana produktivnost in morala
• povečane odsotnosti zaposlenih
• visoke stopnje prometa
• slaba dinamika ekipe
• zmanjšano zaupanje, trud in lojalnost zaposlenih

Ljudje, ki se ustrahujejo, se lahko sčasoma soočijo s posledicami, kot so uradni oprosti, premestitev ali izguba službe. Toda številne vrste nasilništva niso nezakonite.

Kadar se nasilje ne obravnava, ljudje lažje nadaljujemo z nasiljem, še posebej, če je nasilnež premalo. Nasilneži, ki si zaslužijo delo ali namerno naredijo druge, da so videti slabo, lahko prejmejo pohvalo ali napredovanje.

Kaj storiti, če vas ustrahujejo v službi

Ko se srečujete z nasiljem, je običajno, da se počutite brez moči in ne morete storiti ničesar, da bi jo ustavili. Če se boste poskušali postaviti proti nasilniku, vam lahko grozi ali vam nihče ne bo verjel. Če vas nadleguje vaš upravitelj, se boste morda vprašali, komu povedati.

Najprej si vzemite trenutek, da se opomnite, da nasilništvo ni nikoli vaša krivda, ne glede na to, kaj je sprožilo. Tudi če vas nekdo ustrahuje tako, da se vam zdi, kot da ne morete opravljati svojega dela, je nasilje bolj posledica moči in nadzora, ne pa vaše delovne sposobnosti.

Začnite ukrepati proti nasilju s temi koraki:

• Dokumentirajte nasilje. Spremljajte pisno vse možne ustrahovanja. Upoštevajte datum, čas, kjer se je ustrahovalo, in druge ljudi, ki so bili v sobi.
• Shranite fizične dokaze. Hranite vse grozeče opombe, komentarje ali e-poštna sporočila, ki jih prejmete, tudi če niso podpisani. Če obstajajo dokumenti, ki lahko pomagajo dokazati nasilje, na primer zavrnjene zahteve PTO, prestrmi komentarji o dodeljenem delu in tako naprej, jih hranite na varnem mestu.
• Prijavite nasilje. Na vašem delovnem mestu je morda določena oseba, s katero se lahko pogovarjate, če se ne počutite varno v pogovoru s svojim neposrednim nadzornikom. Človeški viri so dobro mesto za začetek. O nasilništvu se lahko pogovarjate tudi z nekom višje, če vaš nadzornik ni koristen ali če oseba ustrahuje.
• Soočite se z nasilnikom. Če veste, kdo vas ustrahuje, povedite zaupnega pričevalca, na primer sodelavca ali nadzornika, in ga prosite, naj ustavi - če počutiš se udobno. Bodite mirni, neposredni in vljudni.
• Preglejte politike dela. Vaš priročnik za zaposlene lahko začrta korake ukrepanja ali politike proti nasilju. Razmislite tudi o pregledu državnih ali celo zveznih pravilnikov o vrsti ustrahovanja, ki ga doživljate.
• Poiščite pravne smernice. Razmislite o pogovoru z odvetnikom, odvisno od okoliščin nasilništva. Pravno dejanje ni vedno mogoče, vendar lahko odvetnik ponudi konkretne nasvete.
• Dosezite druge. Sodelavci bodo morda lahko ponudili podporo. Tudi pogovor z ljubljenimi o nasilništvu lahko pomaga. Lahko se pogovarjate tudi s terapevtom. Lahko vam nudijo strokovno podporo in vam pomagajo raziskati načine za obvladovanje učinkov nasilništva, medtem ko ukrepate.

Če ste član sindikata, vam lahko predstavnik sindikata ponudi nekaj napotkov in podpore, kako se spoprijeti z nasiljem.

Oglejte si lahko tudi program pomoči delodajalca, če ga ima. EAP vam pomagajo do virov za reševanje različnih vprašanj, ki lahko vplivajo na vaše duševno zdravje in splošno počutje.

Sredstva za preprečevanje samomorov

Ustrahovanje lahko vpliva na duševno zdravje in splošno počutje. V nekaterih primerih lahko ustrahovanje prispeva k depresiji in razmišljanju o samomoru.

Če razmišljate o samomoru, se takoj obrnite na telefonsko linijo za samomor. Nacionalno telefonsko linijo za preprečevanje samomorov lahko pokličete 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Pravne pravice

V ZDA trenutno ni zakonov, ki bi nasprotovali nasiljem na delovnem mestu.

Namen zakona o zdravem delovnem mestu, ki je bil prvič predstavljen leta 2001, je namenjen preprečevanju in zmanjševanju ustrahovanja na delovnem mestu in njegovih negativnih učinkov, tako da nudi zaščito ljudem, ki doživljajo nasilje. Delodajalcem lahko pomaga tudi pri oblikovanju protipoplavnih politik in postopkov.

Od leta 2019 je 30 držav sprejelo določeno obliko tega zakona. Več o predlogu zakona o zdravem delovnem mestu najdete tukaj.

Kako si pomagati, ko si priča nasilništvu

Če ste priča nasilništvu, spregovorite! Ljudje pogosto iz strahu ne povedo, da bodo postali tarča, vendar ignoriranje ustrahovanja prispeva k strupenemu delovnemu okolju.

Politike na delovnem mestu proti nasilju lahko ljudem pomagajo, da se počutijo bolj varno, ko spregovorijo, ko vidijo, da se nasilje dogaja.

Če ste priča nasilništvu, vam lahko pomaga:

• Ponudba podpore. Podpora lahko vključuje nalogo pričevanja, če želi ciljna oseba zahtevati, da se nasilnež ustavi. Pomagate si lahko tudi tako, da se s sodelavcem odpravite na HR.
• Poslušanje. Če se vaš sodelavec ne počuti varno na odhodu v kadrovsko službo, se bo morda počutil bolje, če bi se s kom pogovoril o situaciji.
• Prijava incidenta. Vaš račun o tem, kaj se je zgodilo, bi lahko pomagal vašemu vodstvu, da ugotovi, da obstaja težava.
• Ostanite v bližini svojega sodelavca, kadar je to mogoče. Če imate v bližini podpornega sodelavca, bi lahko zmanjšali število ustrahovanja.

Odvzem

Ustrahovanje je resno vprašanje na številnih delovnih mestih. Medtem ko imajo mnoga podjetja politiko ničelne tolerance, je nasilje včasih težko prepoznati ali dokazati, kar upravnikom otežuje ukrepanje. Druga podjetja morda nimajo nobenih pravil glede nasilništva.

S sprejetjem ukrepov za preprečevanje nadlegovanja na delovnem mestu lahko koristijo organizacijam in zdravju njihovih zaposlenih. Če so vas ustrahovali, vedite, da lahko varno ukrepate v boju proti nasilju, ne da bi se soočili s storilcem. Ne pozabite, da najprej poskrbite za svoje zdravje.